认识问题之后，消费者可能进行广泛的内部与

        外部信息搜集，有限的内、外部信息搜集或仅仅是

        内部信息搜集。消费者搜寻以下方面的信息：1问

        题解决方案的合适评价标准；2各种备选方案；3

        每一种备选方案在每一评价标准上的表现。

        当面临某个问题，大多数消费者会回忆起少数

        几个可以接受的备选品牌。这些可接受的品牌，即

        激活域，是在随后的内、外部信息搜寻过程中消费

        者进一步搜集信息的出发点。因此，营销者非常关

        注他们的品牌是否落入大多数目标消费者的激活

        域。

        消费者内部信息，即贮存在记忆中的信息可能

        是通过以前的搜集或个人经验积极地获得，也可能

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