部信息搜集可能是因为搜寻成本超

        过预期收益所致。搜寻成本可以是货币成本也可以是非货币成本。货币成本arysts包括与搜寻

        318∶∶∶∶第四部分∶∶∶∶消费者决策过程

        活动相关的费用支出，如交通费、停车费和与时间有关的成本，包括损失的工资、放弃的机会、照顾孩子

        的花费等等。搜寻的非货币成本nonarysts相b之下不太明显，但可能b货币成本影响更大。几

        乎每一种外部搜寻活动都涉及某种T力和心力的损耗。除了疲劳之外，搜寻中的挫折，搜寻活动与其他更

        想做的事情之间的冲突也可能削减搜寻努力。

        本节我们将讨论影响搜寻的预期收益与感知成本的4类基本因素：市场特征、产品特征、消费者特征

        和情境特征。这4类因素及其构成如表161所示。

        表161影响购买前外部信息搜集的因素

        影响因素该因素的增加引起的搜寻活动的变化

        i.市场特征

        a.备选方案的数目增加

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