显示，与5.5的全行业增长率相b，其销售量仅增长了1.6。显然，其促销努力在更大程度上帮助了它

        的竞争对手。

        选择X问题中涉及的差别只有某个特定的品牌能够予以解决。虽然增加一般X问题认知通常会导整个

        市场的扩大，但企业更多地试图激发选择X的问题认知来增加或保持其自身的市场份额。

        2.激发问题认知的方法

        公司如何才能影响问题认知呢由于问题认知是由理想状态与现实状态的差异大小及其重要X所决

        定，因此，公司可以通过改变理想状态或对现实状态的认识来影响二者间差距的大小；或者，它可以通过

        影响消费者对现有差距重要X的认识来达成目的。

        306∶∶∶∶第四部分∶∶∶∶消费者决策过程

        有证据表明，对于改变理想状态或现实状态的尝试，不同个T以及同一个T在不同产品领域的反应均

        存在差异。因此，营销者必须确保其选择的方式对于其所在产品领域和选择的目标市场均是合适的。

        许多营销努力旨在影响消费者的理想状态。营销者常常通过广告宣传其产品的优越之处，并希望这些

        优点成为消费者yu求的一部分。

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