的反应。

        消退，或称遗忘，也是营销管理者所感兴趣的。

        消退与最初学习的强度直接有关，同时也受持续重

        复的影响。

        记忆是学习的结果。通常，形象直接进入短时

        记忆以解决问题或进行进一步渲染，在短时记忆系

        统里发生两种基本的活动渲染X活动和保持X

        复述。前者是使用已有的经验、价值观、态度、感

        觉来解释和评价当前记忆中的信息。后者则是为了

        将信息保留在当前记忆中而不断地重复信息。

        长期记忆是经由以前的信息处理而存储下来准

        备供以后使用的信息。随着新信息的增加，长期记

        忆经历不断的重组。当需要解决问题时，信息被从

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