肥可乐。”相反，我们在做与我们的生活方式相一致的决策时，可能根本就没有考虑生活方式。大多数消

        费者决策，从消费者方面看很少涉及深思熟虑的思考。这些决策，我们称之为低介入或低涉入决策。如同

        逻辑分析或产品物理特X一样，情感和情绪在消费者决策过程中无疑起着非常重要的作用。虽然如此，大

        量的产品与服务的购买，至少涉及中等程度的理X决策，而这些理X决策大多又受购买者现在和所追求的

        生活方式的影响。

        1.8.4情境和消费者决策

        消费者决策源于消费者意识到或感觉到某个问题的存在和有解决这一问题的机会。b如，意识到饿了，

        同时发现附近能够买到充饥的食品，才可能触发购买某种食品的决策活动。下面的讨论里所使用的“问题”

        一词同时包含前面所指的问题与机会的含义。消费者问题通常发生在特定的情境下，情境的X质将影响发

        生于其中的行为。第14章较详细地讨论了情境因素对消费者决策过程的影响。

        如图13所示，消费者需要与**可能激发一种或多种水平的消费者决策过程。重要的是，对很多购

        买，消费者可能只花相当有限的JiNg力从事决策活动。此时情绪和感觉对购买决定的影响可能与产品特征和

        事实一样重要。虽然消费者通常只花很少的JiNg力于决策过程，但决策结果会对个人、公司、社会均产生重

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