behaviorundernditionsof

        roarketingresearh,february1980,pp.4551.

        应当指出，很多消费行为是营销者感兴趣的，它们包括实际购买、信息搜集如收看电视广告、上街

        逛商店等等。一个关于消费者逛商店但不购物的研究发现，这一行为后的两个最大动机是接受感官刺激和

        身T的适度活动。大型购物中心为闲逛提供了一个安全、舒适的场所。购物中心内各式各样的商店、人流

        以及与之相随的声音、景观对消费者提供了高度的感官刺激。因此，声与景对购物中心或其他购物场所的

        成功起着非常重要的作用。对于情境的物质方面如果能予以控制或施加影响，企业就应发挥主动X并努力

        使物质情境与目标顾客的生活方式相一致。

        很多情况下，营销者既不能控制也不能影响消费者面临的物质情境，如饮料消费时的气候条件。此时，

        需要改变营销组合中的某些因素使之与目标消费者的预期与需要相适应。dr.pepper和liptonstea均根据夏

        天和冬天环境中物质因素的变动及消费者对这种变动的反应来调整其广告策略。

        290∶∶∶∶第四部分∶∶∶∶消费者决策过程

        物质

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