，因为从长期看，使

        顾客满意将获得更高的利润。从个人角度看，购买过程会导致某

        种程度的需要满足，还会引起财务支出、态度和行为的形成与改

        变。从社会角度看，市场营销过程所产生的累积效应，影响经济

        增长、环境变化，还将提供社会利益和带来社会问题。如x1烟、

        酗酒会导致疾病，改善营养和提高教育水准会增进社会利益。营

        销对个人和社会的影响并不总是正面的，因此，消费者行为知识

        的发展、运用有可能引**理问题。

        应当强调的是，消费者行为分析是形成市场营销策略的基础，

        消费者对整T产品的反应，决定这些策略的成败。在整T透视消

        费者行为之前，我们将更详细地阐述市场营销战略的形成。

        1.3市场分析

        市场分析要求全面深入了解企业自身能力、现在和潜在竞争

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