江依琳坐在书桌前，手里捧着一本《人际交往的艺术》。她的目光停留在书中的一段话上：

        ”在面对冲突时，不只是冷静，共情也是解决问题的关键。”

        回想过去，自己在面对冲突时的表现，总是过于理X，冷静毫无疑问的做到了，但这种过于冷漠的态度，导致于问题往往得不到有效解决。就在这时，思绪飘回了公司处理客户投诉的那天。

        那天，一位重要客户因为产品部分问题，怒气冲冲地来到公司。江依琳作为总监，负责处理这次投诉。她冷静分析了问题，并提出解决方案，但客户依然不满意，情绪越来越激动。

        就在场面即将失控时，凌琬走了出来。她微笑着走

        来到客户面前。

        ”哎，张总真是好久不见啊，您最近在哪里发财呢！怎么大忙人有空来我们公司啦。”

        ”哼，好什么好，你们产品这事Ga0得我焦头烂额现在。”

        ”张总啊，我理解您的烦恼。我们非常重视您的反馈，也一定会尽快解决您的问题。您看这样如何?我们先为你跟换一批产品，并为你提供额外的补偿，确保您的利益不会受损。”

        ”对了，我记得您夫人不是要过生日了，她不是很喜欢XXX的喜剧演出吗，我这边刚好认识他们新剧的导演，有两张vip门票，晚上我们一起吃个饭，我刚好把门票带上。”

        客户的表情逐渐缓和下来，点了点头”好吧，我希望你们尽快解决。”

        ”那我们晚上见，张总。”

        江依琳合上书本，靠在椅背上，目光投向窗外的夜sE。凌琬的声音有一种独特的魅力。仿佛带着一种天然的温暖和亲和力，她的声音既不高亢，也不低沉，而是恰到好处地落在中间。无论是工作中的严肃场合，还是日常的轻松对话，凌琬的声音总能恰到好处地调节气氛。

        是江依琳喜欢的声音。

        周末很快就过去，刚踏入公司，江依琳就看到大家围绕在凌琬身边。

        ”凌琬姐你身T如何了?”

        ”听说你请病假可担心Si我们了。”

        凌琬笑了笑，表示已痊愈。

        内容未完，下一页继续阅读