时丨2025年3月19日20时

        我突然又思考起“品牌”这个概念来，可能是因为最近聊天的时候会时不时的出现。

        准确的说，时不时出现和品牌挂钩的一些话题。

        我其实把很多符合广告公司“交付标准”的东西掰开揉碎然后冲进马桶和下水道里。

        不是说它们不好，它们很好，如果没有提案，没有用于交付的文化理念和对应的设计，交易是没有办法完成的——但具体到品牌本身，品牌是什么、为什么、需要什么，往往是超乎交付内容的。

        在我看来“品牌是用户参与”，即“品牌＝用户参与”，消费是用户参与的至关重要又微不足道的一个环节，准确说，当我们属意建立一套企业生存模式时，消费是至关重要的，而当我们属意创建一个品牌时，消费是微不足道的。

        不是说消费不重要，而是在消费以外有很多同样重要并且能刺激消费的内容很重要。

        以服务为例，服务是一个企业创建品牌的要素之一，但违背常识的，服务的目的其实不是服务好客户，而是让客户部分参与到企业的监督、管理和创新当中。

        如果目的只是“服务好用户”那企业就完蛋了。

        又如果只是想通过“好的服务促使成交”那企业永远会被用户牵着鼻子，在构建服务体系时，内核一定是用户能帮我做什么，再以此为中心搭建双赢的系统。

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        时丨2025年3月19日15时

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