黎皓刚入职机场贵宾室不过大半个月,正常排班都有两位工作人员一同值守和服务,之前一直有前辈带着他,教他处理各种意外情况和如何服务旅客。
好巧不巧,今天与他一同值班的同事身体不舒服要请半天假,组长还没上班暂时没办法调配其他同事过来帮忙。
对于实习期的黎皓来说,这还是他第一次自己一个人应付突发情况,心里不慌是不可能的,他甚至担心是不是自己制作的咖啡不合口味,才引得这位女士发脾气。
米色布料一旦沾上污渍,不立即清理,那块污渍很快就会印在上面,这趟飞机大概要飞12个小时,如果弄不干净,她就得穿着这条脏裙子熬半天。
一想到还没上飞机就发生这种令人烦心的事,江云溪眉心周围的愁云更浓了。
但出于自身的教养,她又没办法真的把气撒到服务生身上,毕竟是自己睡迷糊了才没注意这杯咖啡居然这么烫,弄脏裙子只能自认倒霉。
她默默叹了一口气,继续卖力擦拭裙摆上的咖啡渍,头也不抬地说道:“不是味道的问题,就是太烫了……”
“要不要我帮您换一杯温的?”黎皓急忙问道,试图弥补方才的疏忽。
他要是因此被这位旅客投诉,被组长狠批一顿还算好的,要是影响到后面的转正考核,那才是得不偿失,所以,他得尽一切可能挽回这次失误。
两个指甲盖大小的咖啡渍终于用湿纸巾擦干净,现在只余下一块深色的水渍,干透之后应该就看不出来了。
江云溪松了一口气,将用过的湿纸巾扔到旁边的垃圾篓,这时,她才发现服务生一直蹲在她身前。
一双水汪汪的狗狗眼由下往上注视着她,略微下垂的眼角无辜又可爱,她仿佛看见一只成年金毛犬蹲坐在身前,正眼巴巴地盯着她,仿佛在等待主人原谅。
她向来不是个爱找茬的人,再说刚才被烫那一下,主要原因在自己身上,可现在,她改变主意了。
江云溪委屈地努努嘴,伸出小粉舌抵向自己的上唇,食指指向刚才被烫到的位置:“你帮我看看,这里被烫了一下,好像有点肿了。”
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