“一个企业的发展，需要着眼于长远利益，咱们每天都在电台打广告，每天都有源源不断的人来报到，虽然他们大多数来自于农村，在这里呆不了几天，可不能因此就忽略职工的修养问题。〔〕如果我们的职工整T素质都很好，这本身就是一个形象宣传——梁老师是讲公关课的，您更应该意识到这一点，而来咱们这儿学习的每一个学员又都是一个活的广告载T，如果他们满意而归，他们将会把好的口碑替我们宣传开来；如果他们像我们一样受尽了各种委屈，他们也会把坏的口碑替我们传播开来……”

        梁、王二人惊异于这个小姑娘的口才和见识。

        “b如，我就亲眼看到这样的一件事儿，有一个想学电脑的人前来咨询，咱们的员工告诉人家：‘我们xx号开课，你提前一天来就行了！’之后，就不睬人家了。不能说这个职工的回答是错误的，只能说很不圆满。因为来咱们这儿学习的人大部分是外地的，职工必须考虑到这个因素，他们满可以对咨询者讲：‘我们这期学习班正式开课的日子是xx号，您提前一天报到就可以，当然，如果您是外地的，可以先住下来，免得来往返不便……’让他们再折腾一回，没准儿把学习的决心折腾没了，也可能被折腾到别的技校去了……”

        他们没有想到一向乖巧可Ai的梦珊竟然给他们上了一堂公共关系课！

        “好了，这个问题告一段落了，我们该谈正题了。”梦珊道。

        “好，你们都坐，”梁宽招呼道，“什么问题？说吧！”

        “梁老师，我们明天就打算回去，”李姓nV孩儿道，“您就这样让我们走吗？”

        “这不是你们自己选择的吗？”梁宽还在故作糊涂，闭口不谈钱的事情，“难道还有没有解决的问题吗？”

        “说起来是我们自己做出的选择，可这是被b无奈的决定。中午校方给我们出了一个二选一的题，哪一个也不是最佳答案，我们能如何？事实上，这是一种不负责任的做法！它牵涉到道德和法律问题……”梦珊道，“当然，我们也不是不理解你们的苦衷，你们的生源不足，入不敷出，难以维持，我们也不想为难你们，但是，你们也应该占到我们的立场上考虑问题，应该给我们一个公平合理的善后处理……”

        “你们说吧，还有哪些问题需要善后？”梁宽还在打哑谜。〔〕

        “梁老师，您这不是明知故问吗？”李姓nV孩儿道。

        “对了，还有一个学费的问题，上午做了决定，就等校长签字了，你们什么时候走，就什么时候来拿……”

        “退赔方案呢？”

        “小王要转学，手续由我们来协助办理，学费的差额多退少补，你有问题吗？”

        小王对这个结果很满意。

        “至于小钟和小李，你们俩毕竟已经上了半个学期……”

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