马竞笑了笑，端起自己的“print”咖啡小喝一口，这才说道：“应该说是兼而有之吧。”

        看看对方，他忽然问道：“你听说过蜜蜂全家桶吧？”

        王山微微一愣，反应过来后连忙点头，“当然，我电脑有很多蜜蜂的工具软件。”

        “是啊，的确很多，”马竞点点头，“多到被人笑话是全村桶、全球桶。”

        “这些工具软件都是免费的，它们的竞品也基本都是免费软件。免费只是降低了使用成本，却无法消除获取成本和学习成本。偏偏用户又很懒惰或者说吝啬，获取成本稍高他懒得关注、学习成本过高他懒得去用。而要解决这两个问题，除了加大推广、增加语言、简化交互，还有一个办法是家族化，用互相推荐和统一界面来降低相关成本。”

        “当然，开发软件也是需要成本的，其他友商的目的是引流变现，三级火箭天会收手。我们的开发成本相对较低，我个人的兴趣又较广博，这么一点点做了下来，推出的软件越来越多，从全家桶变成全村桶，接着是全国桶、全球桶。”

        “用户的喜好是共通的。软件是这样，硬件和其他业务也是这样。然后大家看到了，我们的产品越来越多，覆盖的行业越来越杂。”

        王山微微点头，点评道：“然后不知不觉完成了生态布局，让蜜蜂悄然转型成为生态型企业。”

        马竞闻言摇头，“还算不完成，只能说是初具雏形。”

        “那么，你觉得欠缺什么呢？”

        “欠缺的，自然是最为核心的粘性。用户对工具的喜爱存在着‘当前最好’这个前提，一旦有了便宜好用的替代品，他们很快会移情别恋。家族化设计只能降低整体的综合成本，遇到更加先进强大的对手还是会输，像装着铅笔圆规量角器的绘图工具盒被cad软件轻易打败一样。”

        这个喻相当形象，王山很快代入进去，不由自主地追问道：“那该怎么办？”

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